Wie zufrieden sind die Menschen, die wir unterstützen und begleiten? Ende 2025 haben wir genau nachgefragt. Die Ergebnisse zeigen eine hohe Wertschätzung für unsere Arbeit und geben uns wertvolle Impulse für die Zukunft.
Gemäß unserer Maxime „Menschen mit Behinderungen wissen selbst am Besten, was sie für ihr Leben brauchen.“ steht seit 25 Jahren der Mensch im Fokus unserer Arbeit. Um sicherzustellen, dass unsere Unterstützung passgenau bleibt, haben wir im letzten Jahr eine umfassende Befragung der Klient:innenzufriedenheit durchgeführt, an der 60 Klient:innen teilnahmen.
Besonders stolz sind wir auf das Feedback zur direkten Arbeit unserer Teams. Die Betreuung wurde mit durchschnittlich 4,47 von 5 Sternen bewertet. Ganze 65 % der Teilnehmenden vergaben sogar die volle Punktzahl. Auch die IGL als Organisation insgesamt schneidet mit 4,15 Sternen sehr gut ab.
Echte Teilhabe bedeutet auch, Kritik ernst zu nehmen. Unsere Klient:innen haben uns sehr differenziert Rückmeldung gegeben. Ein zentrales Thema ist der Wunsch nach einer noch vielseitigeren Freizeitgestaltung. Aus diesem Grund sind die Ergebnisse für uns eine Arbeitsgrundlage für die Zukunft. Um die Qualität unserer Leistungen stetig weiterzuentwickeln, werden wir die Ergebnisse gemeinsam mit unserer Klient:innenvertretung erörtern und bewerten. Das gemeinsame Ziel wird sein, die Anregungen in konkrete Verbesserungen zu überführen und insbesondere im Bereich der Freizeitangebote umzusetzen.
Wir danken allen Teilnehmenden für ihr Vertrauen und ihre Offenheit.